Вступил в действие новый регламент по работе с заявлениями граждан в МВД России
С 11 августа 2012 года вступил в действие Административный регламент МВД России, регулирующий работу с заявлениями и сообщениями граждан (Приказ МВД России № 140 от 01.03.2012 года)
Новый административный регламент регулирует прием, ре-гистрацию, разрешение заявлений и сообщений граждан. Документ утвержден Министерством внутрен¬них дел России и детально разъясняет, как, когда и к кому может обратиться любой человек, желающий что-ли¬бо сообщить о происшествии, преступлении или правонарушении.
В Административ¬ном регламенте прием заявлений и обращений является государс¬твенной услугой, которую полиция обязана оказывать круглосу¬точно. Так, обратиться в территориаль-ный орган имеет право абсолют¬но любой человек, независимо от своего гражданства. Сделать это можно в любой удобной форме: письменно по поч¬те, устно по телефону, в дежурной части или на личном приеме у полицейского началь¬ника, прислать сообщение на электронный адрес или расска¬зать об увиденном любому полицейскому на улице. Причем отказаться от продол¬жения разговора с человеком со¬трудник полиции имеет право только в одном случае - если собеседник переходит к ос¬корблениям.
Что особенно важно, регламент объясняет последовательность приема, регистрации и отработки заявлений и сообщений. В нем представлены не только об¬разцы талонов-уведом¬лений, стандартных журналов, где обращения граждан регистрируются и фиксируются, но и алгоритм - схема, по которой должен дейс¬твовать получивший сообщение сотрудник.
В регламенте отражены все возможные ситуации и обстоятельства получения полицией обра¬щений граждан, ежедневный контроль руководителей за ве¬дением журнала оперативными дежурными, личную ответс¬твенность начальника территориального органа внутренних дел, который обязан ежедневно подписывать книгу приема - сдачи дежурств. Кроме того, контроль будут осуществлять созданные в отделах полиции на постоянной основе комиссии для сверки получения, прохождения и реализации информации.
Полицейские обязаны принять даже анонимное сообщение о преступлении или правонарушении. Однако анонимные заявления, за исключением сообщений о готовящемся либо совершенном теракте, не регистрируются в дежурной части, а передаются для работы в оперативные службы. Без отве¬та остается и письмо, написанное неразбор¬чивым почерком или содержащее оскорбления.
Регламент обозначил и конк¬ретные сроки приема заявлений и ответов заявителям. Например, если человек лично пришел в де-журную часть, то ждать своей оче¬реди, чтобы пообщаться с опера-тивным дежурным, он должен не более получаса. Информацию о решении по заявлению или сообщению сотрудники полиции обязаны направить гражданину в течение 24 часов с момента его принятия: почтой, нарочным под расписку, факсимильным или электронным видом связи – это зависит от способа подачи заявления.
В административном регла¬менте предусмотрен и механизм обжалования действий полицейс¬ких, которые, по мнению заявите¬ля, неправильно приняли или во¬обще не приняли обращение чело¬века.
Кроме того, в каждом органе внутренних дел, в том числе в отделениях и пункте полиции, имеется «телефон доверия», на который граждане могут сообщить о незаконных действиях сотрудников полиции. Так, номер оборудованного системой автоматической записи «телефона доверия» УМВД области – 49-42-00. В ОМВД России по г. Шадринску функционирует телефон доверия 5-44-53. Связаться с сотрудниками полиции можно круглосуточно.
