Администрация города Шадринска ведет работу с обращениями граждан
5 февраля 2013 г. состоялось аппаратное совещание об исполнительской дисциплине и работе с обращениями граждан в Администрации г. Шадринска в 2012 г.
Шадринцы всё больше лично обращаются за помощью в городскую администрацию. Как отметила в своём докладе руководитель контрольно-организационного отдела, по сравнению с предыдущим годом в 2012 г. таких граждан было на 100 человек больше.
А. Кокорин, глава г. Шадринска: «То, что идёт рост обращений жителей, по некоторым направлениям, не говорит о качестве нашей работы…»
Е. Дмитриева, руководитель контрольно-организационного отдела: «Лично к главе г. Шадринска обратилось 132 человека. Тематика обращений на личном приёме связана, прежде всего, с вопросами улучшения коммунально-бытового обслуживания и жилищных вопросов, предоставления жилья, оказания материальной помощи, предоставления мест в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях для детей. Удовлетворено более трети просьб.»
За прошедший год более 300 человек ушли домой довольные своей встречей с руководителем какого-либо отдела Администрации. Остальным 600 гражданам захотелось найти справедливость через другие инстанции.
Многие граждане отправляют одно и тоже обращение сразу в несколько адресов. В прошлом году более 2 раз за ответом на свои вопросы обратилось 74 человека, причём один из них сделал это 93 раза. Что касается коллективных обращений, то их количество ежегодно снижается. К примеру, в прошлом году на имя главы города поступило 45 обращений с просьбой об обследовании жилых помещений на предмет ветхости и непригодности для проживания. С той же темой в межведомственную комиссию поступило 91 обращение.
Е. Дмитриева, руководитель контрольно-организационного отдела: "Население стало активнее использовать возможность направления обращений по электронной почте с использованием сайтов, как органов местного самоуправления, так и органов государственной власти. В этом году более 40 письменных обращений поступило именно посредством электронной почты. Конкретно через сайт органов местного самоуправления муниципального образования город Шадринск поступило 145 обращений, что составляет 18% от общего количества. Возросло количество обращений поступивших через администрацию Президента и аппарат Правительства, правительства Курганской области. Этот фактор повлиял на снижение количества коллективных обращений, т.к. по электронной почте направляются индивидуальные обращения…"
Межведомственной комиссией проведены обследования 32 объектов жилищного фонда. Из них 9 принадлежат участникам ВОВ и вдовам участников ВОВ. Признаны непригодными для проживания 15 объектов: 2 многоквартирных жилых дома и 13 объектов частного сектора, из них, принадлежащие участников ВОВ и вдовам участников – 8 объектов, опекунам и детям сиротам – 3, сотрудникам органов МВД – 2. Работа по обследованию жилого фонда продолжается».
Для реализации федеральной программы по оказанию государственных услуг в электронном виде в здании Администрации установлен терминал, с помощью которого граждане могут обратиться к Президенту страны.
Е. Дмитриева, руководитель контрольно-организационного отдела: «Начал он официальную работу с 1 января 2012 г. За истекший период из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, в Администрацию города Шадринска поступило 5 писем об обеспечении участия заявителей в личном приёме в режиме видеосвязи и доступа к терминалу электронная приёмная Президента РФ. Это граждане Захаров (10.02.2012 г.), Картавцева (30.03.2012 г.), Шабунина (25.04.2012 г.), Кокотеева (31.08.2012 г., 21.09.2012 г.)."
Таким образом, Администрация г. Шадринска предпринимает, и будет предпринимать все необходимые меры, направленные на обеспечение и защиту прав и свобод граждан, а также оказывать максимальную помощь в разрешении вопросов, указанных в обращениях, в соответствии с действующим законодательством».
