Вступили в силу новые требования к операторам мобильной связи
Управление Роспотребнадзора по Курганской области информирует, что с 17.04.2014 года вступили в силу изменения в Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25 мая 2005 г.
Согласно этой норме оператор связи обязан предоставлять абоненту сведения о заключенных им и (или) лицом, действующим от его имени, с абонентом договорах на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи.
Предоставление указанных сведений осуществляется непосредственно абоненту с использованием сети "Интернет", в том числе по адресу электронной почты, указанному абонентом в договоре.
Сведения, предоставляемые абоненту, должны содержать номер договора и дату его заключения в отношении каждого договора на оказание услуг.
Указанные сведения оператор связи обязан предоставлять абоненту при заключении с ним каждого нового договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи в течение 20 дней со дня заключения договора.
Также с 01.05.2014 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи», которые содержат важные положения, направленные на защиту прав потребителей – пользователей услуг мобильной связи.
Новыми требованиями определено понятие «контентные услуги» - вид услуг, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе возможность получать справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору.
Оказание услуг возможно только с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение таких услуг.
До получения согласия абонента об оказании контентных услуг, оператор должен предоставлять потребителю информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату услуг.
В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, оператор на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в обычном порядке.
Контентные услуги, оказанные с нарушением установленных данным законом требований, оплате не подлежат.
