Чтобы обезопасить или спасти себя от ЧС, необходимо знать, куда позвонить и к кому обратиться.
Экстренные службы можно вызвать по известным всем россиянам телефонам: 01, 02, 03, 04. Для звонков с мобильных телефонов необходимо добавить к этим двум цифрам единицу: 101 - пожарная охрана,102 - полиция,103 - скорая помощь,104 - аварийная служба газа.
Также с 2013 года в России появился единый номер вызова экстренных оперативных служб – 112. Позвонить по нему можно при нулевом балансе на лицевом счёте абонента, при заблокированной SIM-карте и даже при ее отсутствии.
В соответствии с федеральным законодательством до конца 2017 года в регионах России должна быть запущена автоматизированная Система-112. В единых дежурно-диспетчерских службах (ЕДДС) будет установлено специальное оборудование с программным обеспечением, позволяющим оператору принимать сигнал от гражданина о помощи, и мгновенно направлять сообщение в компетентную экстренную службу.
По оценке специалистов, такая система значительно сократит время реагирования оперативных служб. Кроме того, при звонках с мобильных телефонов оператор сможет отследить местоположение звонившего, что является крайне важным, особенно в случае ДТП. Также стоит отметить, что диспетчер будет способен в режиме реального времени получить информацию о том, насколько оперативно та или иная служба прибыла на нужное место, а также какая помощь была оказана.
Создание Системы-112 ведется и на территории Курганской области. А пока, позвонив по номеру 112, обратившийся подключается к информационно-справочной системе, которая предлагает выбрать доступ к определенной службе экстренного реагирования: 01, 02, 03, 04 путем нажатия соответствующих кнопок телефонного аппарата или, дождавшись оператора, сообщить о случившемся. Оператор, разобравшись, кто поможет в каждом конкретном случае: пожарные, спасатели или врачи, вручную по телефону дозванивается до экстренной службы.
Очень часто человек, попавший в беду, не может на эмоциях описать проблему, дать необходимую информацию для оператора. Вот несколько рекомендаций, что следует говорить в таких случаях:
Во-первых, назовите свою фамилию, имя, отчество и дайте контактную информацию.
Во-вторых, четко озвучьте проблему, укажите место аварии или происшествия (если вы находитесь в незнакомом месте, называйте ориентиры: магазины, заправки, можно обратиться к людям на улице и узнать адрес).
Например, обращение: «Я, (называете ФИО), проживаю по адресу:…, мой номер телефона:… Вышла из дома на минуту, дверь случайно захлопнулась. В квартире остался двухлетний ребенок. На кухне готовится обед, и газ остался включенным» дает полную информацию для специалистов Службы спасения.
Если вы стали свидетелем ДТП расскажите о состоянии людей, оставшихся внутри автомобилей. Возможно, пострадавшие не могут выбраться. Укажите это. На вызов немедленно выедут спасатели и скорая помощь.
Главное – сохраняйте спокойствие, говорите коротко и ясно, если диспетчеру понадобится дополнительная информация, он задаст вопросы.
Контакты экстренных служб вы всегда можете найти в разделе "Полезные телефоны" на портале www.SHADR.info
По материалам Управления реабилитации территорий и защиты населения Курганской области
