МегаФон запускает новый сервис для защиты клиентов от мошенничества
Фото: Диана Павленко (Мегафон) МегаФон будет информировать своих клиентов о несанкционированной регистрации на них новых номеров мобильного оператора.
МегаФон объявил о внедрении нового сервиса, который будет информировать абонентов о регистрации новых номеров, оформленных на их паспортные данные. Теперь все клиенты оператора смогут бесплатно получать уведомления о любых новых договорах на оказание услуг сотовой связи, зарегистрированных на их имя.
Сервис подключается автоматически и доступен как для новых, так и для действующих абонентов. Информирование будет происходить в режиме онлайн сразу после регистрации нового договора. Сообщения будут отправляться по всем доступным каналам: в виде СМС на старый номер, по электронной почте, указанной в договоре, а также через push-уведомления в личном кабинете оператора на смартфоне.
Каждое сообщение будет содержать информацию о новом номере телефона и инструкции по действиям в случае, если абонент не знает о регистрации этого номера. В случае получения уведомления о незнакомом номере клиентам рекомендуется немедленно обратиться в салон связи с документами для блокировки подозрительного номера.
Данный сервис направлен на усиление безопасности абонентов МегаФона и защиту их от возможных злоумышленников, которые могут попытаться зарегистрировать номера по подложным документам. Также клиенты смогут проверить актуальные номера, зарегистрированные на их имя, в любом салоне связи объединённой розничной сети оператора.
«Мы постоянно работаем над тем, чтобы создать максимально удобные и безопасные условия использования связи для наших клиентов. Теперь в режиме онлайн абонент будет получать всю оперативную информацию о регистрации новых номеров на своё имя», — говорит директор департамента по развитию МегаФона Игорь Глебов.
МегаФон планирует существенно расширить данный функционал в следующем году, когда вступят в силу поправки в закон «О связи».
Напомним, что в соответствии с новой редакцией базового закона, регулирующего работу рынка мобильной связи, у каждого сотового оператора с 2025 года появится обязанность информирования абонентов о новых договорах. Согласно тексту документа, такое информирование будет осуществлено «посредством сети интернет» (через портал ЕПГУ), а также с помощью электронной почты и СМС. Однако МегаФон внедрил услугу информирования своих клиентов заранее и добавил к перечню каналов коммуникации push-уведомления.
